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糟心空调是消费者赐予三星的最高荣誉

发布时间:2021-01-21 01:52:38 阅读: 来源:污水泵厂家

北京消费者刘女士投诉三星空调“让人糟心”:首先,从开始使用就开始维修,四年四次大修,专业电器工程师称“存在严重质量问题”,而三星维修人员却告知这都是“小问题”;其次,到了今年,压缩机坏了,这同“产品不合格”与“维修不彻底”有绝对关联,但三星服务人员紧紧咬着“过了保修期”,不予理会;第三,无奈只能选择更换压缩机,三星却三次报出了1700元、1400元和1600元的维修价格,而专业电器工程师称“更换压缩机加上人工等所有费用也不超过1000块钱”。酷热夏天,接近20天,三星没有解决问题,迫使刘女士诉诸媒体。

这并不是特例。媒体还通过发达的互联网找到了更多反映三星空调“产品和服务同样低劣”的帖子,再次印证,三星空调让很多消费者如同刘女士一样“糟心”。

让消费者“糟心”,首先是三星空调的“心糟”——产品不合格,外表光鲜而内核伪劣,因而屡出状况,又得不到彻底的解决,让消费者不爽;其次是三星空调的“情糟”——服务不到位,维修搞欺瞒,态度极强硬,让消费者烦躁;再是三星空调的“行糟”——维修报价不统一,解决本应该由自己承担的问题,还要顺便把消费者宰一刀,让消费者憎恨。

好品牌不是吹出来的,首先质量要过关,这个不必多说。即便是产品出现了质量问题,只要维护得当,实话实说,及时彻底解决问题,也还不足以让消费者出离的愤怒,更不会得到“糟心空调”这样的“最高荣誉”。

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